Уважаемые владельцы животных!
Организация работы нашей клиники построена, прежде всего, для качественного лечения животных. Главной и самой основной задачей нашей работы является обеспечение и сохранение здоровья и полноценного качества жизни ваших питомцев.
Правила приема, осмотра и лечения в ветеринарной клинике:
• Прием животных ведется дежурным врачом в порядке общей очереди или по предварительной записи. Без очереди осуществляется прием только тяжелобольных животных, находящихся в состоянии, угрожающем их жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается врачом.
• Все животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки) чтобы ограничить любой контакт между ними.
• Осмотр и само нахождение в клинике агрессивных животных (для общей безопасности) проходит только в наморднике. При отсутствии намордника на животное одевается бинтовая повязка, фиксирующая челюсти.
• Самое главное в работе врача – точная постановка диагноза. Поэтому в клинике широко применяются лабораторные и другие исследования. Многие из них необходимо проводить многократно, для наблюдения за изменением состояния организма в динамике.
Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занять определённое время. До момента постановки точного диагноза больному оказывается симптоматическое лечение. В тех случаях, когда патология требует специальных методов исследования, диагностики и лечения, которые не проводятся в нашей клинике, животное может быть направлено в другую клинику, где они проводятся:
• Терапевтическое лечение, оказываемое животным амбулаторных условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют пожизненного лечения.
• Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, кардиологическое обследование и т.д.).
• Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Многим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска. Животные перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.
• В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и в любое время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники. В этом случае прием больных может быть приостановлен на некоторое время. Просим с пониманием отнестись к этому.
• Необходимо осознавать, что время, которое Вы можете провести в клинике, не регламентировано, так как время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее.
Владельцы животных обязаны:
— фиксировать животных при осмотре и манипуляциях
— обеспечить безопасный осмотр, чтобы животное не нанесло травм персоналу и самому владельцу
— выполнять все указания персонала, по безопасному осмотру и манипуляциям с животным
Владельцы животных имеют право получить:
— квалифицированную ветеринарную помощь
— выписки по лечению
— выписки по анализам
Клиника не оказывает услуг:
— владельцам животных, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения
— детям до 16-ти лет
Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ «О ветеринарии», «Правилам оказания платных ветеринарных услуг» и Закону «О защите прав потребителей» ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях предусмотренных вышеописанными нормативными документами.
